Envíos, cambios y devoluciones

2. LUGAR DE ENTREGA

La entrega del pedido se hará hasta las 20h (días laborables) en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra.  Si no puede realizarse la entrega, la empresa de transporte se comunicará contigo para acordar otro tramo horario de entrega u otro día, o si lo prefieres te indicará una oficina cercana donde recoger el paquete.

Si pasados 7 días desde que se le dejó el comprobante o aviso de entrega, el comprador no se ha puesto en contacto con la empresa de mensajería, el pedido regresará a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.

El Piano no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección que haya sido indicada por el comprador en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya datos que se hubiesen omitido.

3. DÍAS DE ENTREGA

Con la finalidad de que la entrega pueda realizarse sin problemas ,se agradece que en la dirección facilitada por el cliente, dicha entrega pueda realizarse dentro del horario laboral habitual.

Los sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos ni entregas.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico al comprador para que tenga conocimiento del estado de su pedido.

Cada entrega se considera efectuada desde el momento en el que la empresa de mensajería ponga a disposición del comprador el producto solicitado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía.

El comprador deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Durante el mes de Agosto o Navidades los plazos de entrega pueden ampliarse hasta 7 días a los habituales.

Por causas ajenas a nosotros (huelgas en el sector, etc.) el plazo podría aumentar a 30 días.

Si no has recibido tu pedido en el tiempo previsto ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a elpianotiendas@gmail.com o llamándonos al 934 155 175

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

En el caso de desear un cambio de talla o devolución, el cliente deberá hacer la solicitud dentro de un periodo de 15 días después de recibir el pedido.
Los artículos deberán devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, y en perfecto estado.

Para consultar cuál es el procedimiento de devolución o cambio de talla puedes mandarnos un e-mail a hola@elpianobcn.com o llamándonos al 934 155 175

Reembolsos:

Si los productos devueltos están nuevos, sin usar y en su paquete de origen, procederemos a hacerte el reembolso del importe bajo el mismo sistema de pago que se utilizó en un plazo máximo de 15 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto, menos los gastos de envío, del que estarán exentos sólo cuando la devolución sea por producto defectuoso.

Prendas íntimas y/o artículos de baño no tienen derecho a devolución, solamente estarán exentas cuando la devolución sea por producto defectuoso.

También puedes devolvernos los productos en nuestras tiendas físicas, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto.

Si haces la devolución en nuestras tiendas, se te canjeará por un Vale para  poder usarlo exclusivamente  en nuestras tiendas físicas.

 

El Piano MAN - Calle Verdi, 15 08012 , Barcelona

El Piano Woman - Calle Verdi, 20, 08012 Barcelona

5.DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

 OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente  ofrecemos información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante nos reservamos el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan fotografías y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante.

El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante y podrían existir variaciones, propias de la fabricación o la fotografía y no son consideradas fallos en el producto ni taras.

En las características se identifica el mismo.

  PRECIOS 
Los precios que figuran en la web son precios exclusivos para la compra online.

Salvo error tipográfico, los precios reflejados en la página de EL PIANO son finales.

Los precios y el stock de la tienda física pueden variar, siendo generalmente más caros.

 

Este sitio adopta medidas de seguridad aptas para proteger de la perdida, el abuso o la alteración de la información bajo nuestro control. Naturalmente, ninguno de los datos de nuestros clientes viene cedido a terceros que no sean parte del proceso de compra y entrega.

La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegarán directamente al Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico.

En ningún caso EL PIANO o sujetos terceros podrán tener acceso alguno a dichos datos.

Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las practicas realizada en nuestro sitio podéis contactarnos.

 

7. PAGOS Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• TARJETA DE CRÉDITO  O DÉBITO

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL PIANO

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD, AMEX se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Si el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL PIANO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• PAYPAL

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on-line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email a hola@elpianobcn.com o llamarnos al Teléfono (+0034) 934 155 176