Enviaments, canvis i devolucions

2. LLOC DE LLIURAMENT

El lliurament de la comanda es farà fins a les 20h (dies laborables) a l'adreça que hagis especificat durant el procés de compra. Si no es pot fer el lliurament, l'empresa de transport es comunicarà amb tu per acordar un altre tram horari de lliurament o un altre dia, o si ho prefereixes t'indicarà una oficina propera on recollir el paquet.

Si passats 7 dies des que se'l va deixar el comprovant o avís de lliurament, el comprador no s'ha posat en contacte amb l'empresa de missatgeria, la comanda tornarà als nostres magatzems i el client haurà de fer-se càrrec de les despeses d'enviament i retorn a origen de la mercaderia, així com les possibles despeses de gestió associades.

El Piano no es fa responsable dels errors causats al lliurament quan l'adreça que hagi estat indicada pel comprador al formulari de comanda no s'ajusti a la realitat o hi hagi dades que s'hagin omès.

3. DIES DE LLIURAMENT

Amb la finalitat que el lliurament pugui realitzar-se sense problemes, s'agraeix que a l'adreça facilitada pel client, aquest lliurament pugui realitzar-se dins de l'horari laboral habitual.

Els dissabtes, diumenges i dies festius no es fan enviaments ni entregues.

Quan la comanda surti dels nostres magatzems, s'enviarà un correu electrònic al comprador perquè tingui coneixement de l'estat de la comanda.

Cada lliurament es considera efectuat des del moment en què l'empresa de missatgeria posi a disposició del comprador el producte sol·licitat, que es materialitza a través del sistema de control utilitzat per aquesta companyia.

El comprador haurà de comprovar el bon estat del paquet davant del missatger que faci el lliurament del producte sol·licitat, indicant a l'albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar a l'embalatge.

Durant el mes d'agost o Nadal els terminis de lliurament es poden ampliar fins a 7 dies als habituals.

Per causes alienes a nosaltres (vagues al sector, etc.) el termini podria augmentar a 30 dies.

Si no has rebut la teva comanda en el temps previst posa't en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic a elpianotiendas@gmail.com o trucant-nos al 934 155 175

4. CANVIS I DEVOLUCIONS.

En cas de desitjar un canvi de talla o devolució, el client haurà de fer la sol·licitud dins un període de 15 dies després de rebre la comanda.
Els articles s'hauran de tornar al seu embalatge original i amb tots els seus accessoris, si en tingués, i en perfecte estat.

Per consultar quin és el procediment de devolució o canvi de talla pots enviar-nos un e-mail a hola@elpianobcn.com o trucant-nos al 934 155 175

Reemborsaments:

Si els productes tornats estan nous, sense fer servir i al vostre paquet d'origen, procedirem a fer-vos el reemborsament de l'import sota el mateix sistema de pagament que es va utilitzar en un termini màxim de 15 dies des de la confirmació d'arribada al magatzem de la comanda tornada, menys les despeses d'enviament, de les quals estaran exemptes només quan la devolució sigui per producte defectuós.

Peces íntimes i/o articles de bany no tenen dret a devolució, només estaran exemptes quan la devolució sigui per producte defectuós.

També ens pots tornar els productes a les nostres botigues físiques, en un termini màxim de 15 dies des de la recepció del producte.

Si fas la devolució a les nostres botigues, se't bescanviarà per un Vale per poder fer-lo servir exclusivament a les nostres botigues físiques.

El Piano MAN - Carrer Verdi, 15 08012 , Barcelona

El Piano Woman - Carrer Verdi, 20, 08012 Barcelona

5.DISPONIBILITAT DELS ARTICLES

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels articles. Per al supòsit que el producte no estigui disponible una vegada feta la comanda, el client serà informat mitjançant correu electrònic i procedirem a reemborsar-li la quantitat que el client hagués abonat en un termini màxim de 72 hores.

OFERTA I VIGÈNCIA

En cas d'un producte en oferta, sempre s'indicarà juntament amb les característiques essencials, el preu d'oferta i la validesa d'aquesta.

En compliment de la normativa vigent  oferim informació sobre tots els articles a la venda, les seves característiques i preus. No obstant això, ens reservem el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes esmentats.

CARACTERÍSTIQUES ESSENCIALS DELS PRODUCTES

Els productes oferts a la nostra botiga online, incorporen fotografies i les característiques essencials del mateix, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricant.

El color del producte, observable a la fotografia no és vinculant i podrien existir variacions, pròpies de la fabricació o la fotografia i no són considerades fallades en el producte ni tares.

A les característiques s'identifica el mateix.

PREUS
Els preus que figuren a la web són preus exclusius per a la compra en línia.

Tret d'error tipogràfic, els preus reflectits a la pàgina d'EL PIANO són ​​finals.

Els preus i l'estoc de la botiga física poden variar, i generalment són més cars.

Aquest lloc adopta mesures de seguretat aptes per protegir la pèrdua, l'abús o l'alteració de la informació sota el nostre control. Naturalment, cap de les dades dels nostres clients ve cedit a tercers que no siguin part del procés de compra i entrega.

La informació financera del Client (com ara el número de targeta de crèdit, la data de venciment, les dades personals) arribaran directament al Banc encarregat de la transacció de pagament mitjançant protocol criptogràfic.

En cap cas EL PIANO o subjectes tercers podran tenir accés a aquestes dades.

Si teniu algunes preguntes o dubtes sobre la nostra política de seguretat i privadesa o respecte a les practiques realitzada al nostre lloc podeu contactar-nos.

 

7. PAGAMENTS I EXECUCIÓ DE LA COMANDA

El client podrà abonar l'import de la comanda optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de compra haureu d'indicar la vostra elecció:

• TARGETA DE CRÈDIT O DÈBIT

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix, les dades sobre la teva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor d'EL PIANO

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD, AMEX se sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Si l'import d'una compra ha estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el titular pot exigir l'anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'han de fer com més aviat millor.

Això no obstant, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant d'EL PIANO al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.

• PAYPAL

Permet enviar pagaments a Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells a qui no satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.

Més informació a PayPal. http://www.paypal.com .

6. ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga on-line, podeu adreçar-vos al Servei d'Atenció al Client, per email a hola@elpianobcn.com o trucar-nos al Telèfon (+0034) 934 155 176